A) Štandardný on-line nákup v elektronickom obchodne https://slovensko.ht-extra.eu , kde si vyberiete tovar, zaplatíte a my doručíme.
B) Osobný nákup u nás na firme alebo u Vás na záhrade / dome.  

Robotické kosačky alebo alarmy domov a budov sú produkty a systémy, ktoré nie je možné kúpiť tzv. z regálu, ale vyžadujú obhliadku miesta ich používania za účelom výberu vhodného stroja alebo celého systému.

1. Zavolajte Juraja Krištofa alebo napíšte email na info@ht-extra.eu.
2. Pripravte si nasledujúce informácie:
   1. Adresu záhrady pre robotickú kosačku alebo objektu pre zabezpečenie.
   2. 2 termíny (deň a hodinu) pre obhliadku, jeden nám bude určite vyhovovať.
   3. Stručný popis Vašeho požiadavku.  
3. Na obhliadke si zozbierame všetky potrebné údaje pre spracovanie ponuky.
4. Počas obhliadky vysvetlíme obecné pravidlá, na základe ktorých zostavujeme najvhodnejšie riešenie šité na mieru pre Vás.
5. Spracujeme obvykle 1 - 2 ponuky.
   1. Jedna je tzv. nízko-nákladová, t.j. riešenie prinášajúce požadovaný výsledok v minimálnom rozsahu s dôrazom na čo možno najnižšiu cenu.
   2. Druhá ponuka je tzv. optimálna, riešenie s dôrazom na technologickú úroveň produktov/systémov poskytujúcich najväčší rozsah funkčnosti.
6. Vyberiete si ponuku, jednoduchou odpoveďou "Objednávam na základe ponuky č. xy" na email s ponukami nám dáte vedieť Vašu voľbu.
7. Vystavíme zálohovú faktúru k platbe a dohodneme termín inštalácie.
8. Namontujeme zakúpenú robotickú kosačku alebo zabezpečenie objektu, uvedieme do prevádzky, zaškolíme obsluhu a dáme spoločnú kávu.
9. V prípade akejkoľvek otázky po zaškolení nás kedykoľvek kontaktujte.

Žiadny drobný text v obchodných podmienkach, riadime sa výhradne zákonmi platnými na území Slovenskej republiky. Aj keď je dodávateľský subjekt registrovný v ČR a HT EXTRA Nová Baňa je slovenská pobočka, kompletná popredajná podpora prebieha na Slovensku v Novej Bani.

1. V prípade reklamácie, pozáručného servisu alebo inej nespokojnosti nás kontaktujte rovnako, ako pri nákupe.
2. V prípade málo pravdepodobnej nespokojnosti s našimi kolegami v Novej Bani píšte priamo riaditeľovi firmy na jzeman@ht-extra.cz.
3. K reklamácii si pripravte nasledujúce:
   1. Doklad o zakúpení.
   2. Popis závady a okolnosti, ktoré závade predchádzali.
4. Pozáručný servis objednávajte písomne na info@ht-extra.eu , aby sme mali možnosť tento naplánovať podľa rozpisu práce. Pri telefonickej objednávke Vám termín pravdepodobne neposkytneme ihneď "z hlavy".